ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
1. Realizar un pedido
Una vez que se haya completado la compra, se enviará confirmación de la misma por correo electrónico.
2. Envíos
El coste del envío se calculará en el momento de la compra, dependiendo de la dirección de entrega. Para la mayoría de las direcciones en España, el envío será gratuito.
No se aceptan apartados de correo.
Los libros son entregados a Correos y el tiempo de entrega suele ser de entre 2 y 6 días hábiles a partir del día siguiente a la compra.
Para destinos dentro de la UE, los tiempos de entrega pueden llegar a 10 días hábiles. Fuera de la UE, se elegirá el mejor medio de envío y se proporcionará código de seguimiento, con el que poder consultar la fecha estimada de entrega.
Intentaremos siempre cumplir con estos periodos estimados de entrega, pero vivimos tiempos complicados y a veces los plazos no se cumplen. Es difícil saber cuándo alguien estará enfermo o habrá alguna disrupción en los servicios de logística.
3. Anulación de un pedido
Si se desea anular un pedido, es necesario enviar un mensaje solicitándolo a info@editorialferragosto.com, con toda la información del mismo: nombre del cliente y número que nos ayude a identificarlo. En caso de que se haya podido cancelar el pedido, se hará el reembolso, descontando los gastos financieros que cobran los medios de pago habilitados en la web. Se informará en cada caso de cuáles son dichos gastos no reembolsables.
Editorial Ferragosto se reserva el derecho de anular el pedido si hubiera algún problema con la dirección de envío, con el pago o cualquier otra causa que nos impidiera cumplir con nuestras obligaciones como vendedores.
4. Problemas con el envío
En el caso de que al recibir el pedido se detecte algún problema en el paquete, es necesario indicarlo al cartero o transportista que hace la entrega. Como somos conscientes de que a menudo la entrega se hace sin tiempo apenas para comprobar la integridad del envío, en caso de que se detectara cualquier problema, es imprescindible notificarlo por correo electrónico a info@editorialferragosto.com, dentro de las 24 horas siguientes a la recepción.
5. Devoluciones
Se admiten devoluciones dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción del pedido. Los libros habrán de estar en perfecto estado y sin señales de uso.
Los gastos de devolución serán por cuenta del cliente, salvo en el caso de que el libro tuviera algún defecto de impresión o hubiera sido dañado durante el envío.
6. Más preguntas
Si esta información no responde a todas sus preguntas, puede enviarnos su consulta a info@editorialferragosto.com.